Legal
Defensa al Consumidor
Tus derechos como consumidor · Ley 24.240 · República Argentina
Tu primer canal de reclamo somos nosotros
Ante cualquier problema con tu pedido —producto en mal estado, entrega incorrecta, demora significativa u otro inconveniente— te pedimos que te comuniques directamente con nosotros. Es la forma más rápida y efectiva de resolverlo.
Contacto directo para reclamos
Distribuidora Invernizzi
📱 +54 9 11 2604 2410 (WhatsApp) ✉️ distribuidorainvernizzi@gmail.com Lomas de Zamora, Buenos Aires, ArgentinaRespondemos todos los reclamos a la brevedad posible. Si tu problema no se resuelve satisfactoriamente, podés recurrir a los organismos oficiales que se detallan a continuación.
Tus derechos como consumidor
La Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y sus modificatorias (Ley 26.361 y Ley 27.250) garantizan los siguientes derechos a todos los consumidores en Argentina:
Información
Derecho a recibir información cierta, clara y detallada sobre los productos y servicios.
Libre elección
Libertad de elegir sin presiones ni condicionamientos.
Condiciones dignas
Trato equitativo y digno en toda relación de consumo.
Garantía y reparación
Derecho a reclamar por productos defectuosos o servicios mal prestados.
Organismos oficiales de defensa al consumidor
Si no logramos resolver tu reclamo de manera satisfactoria, podés dirigirte a los siguientes organismos:
Dirección Municipal de Defensa al Consumidor — Lomas de Zamora
Organismo local competente para reclamos de consumidores en el partido de Lomas de Zamora.
Dirección Provincial de Defensa al Consumidor — Buenos Aires
Organismo provincial para presentar reclamos en línea o de forma presencial en toda la Provincia de Buenos Aires.
Secretaría de Comercio — Gobierno Nacional (COPREC)
Sistema nacional de resolución de conflictos en relaciones de consumo. Permite iniciar reclamos online ante empresas de todo el país.
Acerca de la Ley 24.240
La Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, sancionada en 1993 y modificada en varias oportunidades, es la norma fundamental que regula las relaciones de consumo en la Argentina. Establece los derechos y obligaciones de consumidores y proveedores, e impone a estos últimos el deber de informar, respetar los precios acordados, garantizar la calidad de los productos y respetar el trato digno al consumidor.
En el caso de ventas a distancia o por medios electrónicos (como las que se realizan a través de este sitio web), el artículo 34 de la ley reconoce además el derecho de arrepentimiento: el consumidor puede revocar la aceptación de una oferta dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar el motivo y sin penalidad alguna. Para ejercer este derecho, comunicarse a distribuidorainvernizzi@gmail.com o al WhatsApp.